Наш адрес
440003, г. Пенза, ул. индустриальная, 38
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

отвечает специалист расчетно-справочного отдела
13 Марта 2014
Вкладка "Печать квитанций" и возможность отслеживания поступления денежных средств в Личном кабинете жильца на сайте www.samouchet.ru в период формирования начислений за жилищно-коммунальные услуги в программном обеспечении с 01 по 15 число расчетного месяца не активны.
Данный функционал будет доступен после завершения процесса начисления жилищно-коммунальных услуг и выпуска счетов-квитанций.
отвечает специалист расчетно-регистрационного отдела
28 Апреля 2013

Сотрудниками ОАО «Городского центра контроля и учета энергетических ресурсов» ежемесячно в отчетный период проводится аналитическая работа по проверке показаний  общедомовых приборов учета на предмет повышенного потребления коммунальных ресурсов, в т.ч. и наличие утечек в подвальных помещениях. При наличии утечки наблюдается резкий скачок потребления. В таких случаях  объем потребления отличный от среднестатистического из показаний прибора учета вычитается  и в начислении платы за коммунальные услуги не участвует. 

 

отвечает специалист отдела учета энергоресурсов
20 Апреля 2013

Специалисты обслуживающей организации ООО «Стройтехснаб» ежемесячно производят снятие отчетов потребления ресурсов с общедомовых приборов учета тепловой энергии, холодной и горячей воды дистанционно электронным способом с 1 по 5 число месяца, следующим за отчетным. После этого отчеты о потреблении коммунальных ресурсов  для проверки сдаются в ресурсоснабжающую организацию. Присутствие собственников помещений при снятии показаний  нецелесообразно.

С архивными показаниями приборов учета тепловой энергии, холодного и горячего водоснабжения собственники помещений могут ознакомиться по адресу: ул. Фрунзе, 39, в отделе учета энергоресурсов с 11 по 30 число каждого месяца с 8.00 до 17.00 кроме субботы, воскресенья, обеденный перерыв с 12.00 ч. до 13.00 ч.

Для снятия показаний с общедомовых приборов учета электроэнергии собственникам помещений необходимо обратиться в управляющую компанию.

отвечает юрисконсульт договорно-юридического отдела
17 Мая 2013

В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, допустимая продолжительность перерыва подачи:

- холодной воды 8 часов суммарно в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения – в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании,установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*);

- горячего водоснабжения в жилое помещение – допускается перерыв подачи 8 часов суммарно в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали 24 часа подряд. Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09);

- водоотведения – отвод бытовых стоков из жилого помещения – допускается перерыв не более 8 часов суммарно в течение месяца; 4 часа единовременно, 4 часа единовременно (в том числе при аварии);

- электроснабжение в жилое помещение – допускается перерыв 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания и 24 часа при наличии одного источника питания;

- газоснабжение в жилое помещение – допускается перерыв не более 4 часов суммарно в течение одного месяца;

- отопление в жилое помещение – в течение отопительного периода, допускается перерыв не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца.

отвечает юрисконсульт договорно-юридического отдела
28 Мая 2013
В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 управляющая организация имеет право требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раз в 3 месяца, в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение представителей управляющей компании для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ. Осуществлять не чаще 1 раза в 3месяца проверку правильности снятия потребителем показаний индивидуальных приборов учета, проверку состояния таких приборов учета.
отвечает специалист отдела учета энергоресурсов
04 Апреля 2013

Управляющая организация начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом.

При этом начало отопительного периода устанавливается при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8 гр.С, а конец отопительного периода при среднесуточной температуре наружного воздуха выше +8 гр.С в течение 5 суток подряд. Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за последним днем указанного периода.

При наличии в многоквартирном доме автономной системы отопления дата начала и окончания отопительного периода устанавливается потребителями самостоятельно и согласовывается с исполнителем.

отвечает юрисконсульт договорно-юридического отдела
24 Мая 2013

В соответствии с правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 г., замена лифтов и иного оборудования относится к капитальному ремонту. Решение о проведении капитального ремонта принимается общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, плата за капитальный ремонт вносится соразмерно своей доле в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме (ст. 158 ЖК РФ). Соответственно, и оплата за замену лифта вносится собственником соразмерно своей доле в праве общей собственности на общее имущество в доме. Это касается и собственников, проживающих на первом этаже.

отвечает юрисконсульт договорно-юридического отдела
15 Июня 2013
В соответствии со статьей 153 ЖК РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Также в соответствии с п. 11 ст. 155 неиспользование помещения не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
отвечает юрисконсульт договорно-юридического отдела
17 Мая 2013

Сроки хранения квитанций об оплате жилищно-коммунальных услуг законодательством не установлены, но в соответствии с Гражданским кодексом РФ срок исковой давности для взыскания задолженности составляет три года. Соответственно, срок хранения квитанции об оплате коммунальных услуг составляет три года.

отвечает юрисконсульт договорно-юридического отдела
02 Мая 2013
Согласно пункту 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ «Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги», «лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Увеличение установленного в настоящей части размера пеней не допускается». 

 

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 39 ЖК РФ "1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. 2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника." В соответствии с п. 3 ст. 67 ЖК РФ "3. Наниматель жилого помещения по договору социального найма обязан: ...
2) обеспечивать сохранность жилого помещения; 3) поддерживать надлежащее состояние жилого помещения; 4) проводить текущий ремонт жилого помещения; 5) своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги"...

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 154 ЖК РФ "1. Плата за жилое помещение ... для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя: ... 2) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме... 2. Плата за жилое помещение ... для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме...". Таким образом, собственники и наниматели помещений на 1 и 2 этажах многоквартирного дома обязаны платить за лифт так же, как и собственники и наниматели помещений на других этажах, часть которых, возможно, также не пользуется лифтом.

отвечает юрисконсульт договорно-юридического отдела
19 Июня 2013

В соответствии с п. 1 ст. 36 Жилищного Кодекса РФ и п. 2 ПРАВИЛ СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 лифтовое хозяйство включается в состав общего имущества многоквартирного дома. В соответствии с п. 1 ст. 37 ЖК РФ  Доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в этом доме пропорциональна размеру общей площади указанного помещения.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 39 ЖК РФ "1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. 2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника." В соответствии с п. 3 ст. 67 ЖК РФ "3. Наниматель жилого помещения по договору социального найма обязан: ...
2) обеспечивать сохранность жилого помещения; 3) поддерживать надлежащее состояние жилого помещения; 4) проводить текущий ремонт жилого помещения; 5) своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги"...

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 154 ЖК РФ "1. Плата за жилое помещение ... для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя: ... 2) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме... 2. Плата за жилое помещение ... для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме...". Таким образом, собственники и наниматели помещений на 1 и 2 этажах многоквартирного дома обязаны платить за лифт так же, как и собственники и наниматели помещений на других этажах, часть которых, возможно, также не пользуется лифтом.

отвечает специалист расчетно-регистрационного отдела
10 Июня 2013

Для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, плата за жилое помещение и коммунальные услуги включает в себя:

1) плату за пользование жилым помещением (плата за наем);

2) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда (например, муниципалитета, государства).

3) плату за коммунальные услуги.

Для собственника приватизированного помещения в многоквартирном доме плата за жилое помещение и коммунальные услуги включает в себя:

1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

2) плату за коммунальные услуги.

Собственники отдельных жилых домов самостоятельно несут расходы по их содержанию и ремонту. Поэтому жилищно-коммунальные платежи у таких лиц сводятся исключительно к оплате коммунальных услуг.

отвечает юрисконсульт договорно-юридического отдела
06 Июня 2013

Установлена юридическая обязанность лиц, указанных в ст. 153 ЖК РФ, вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, а также определен момент возникновения этой обязанности у каждой категории указанных лиц. Итак, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает, согласно п. п.1 -3 ст.153 ЖК:

• у нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора;

• арендатора жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения соответствующего договора аренды;

• нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения такого договора;

• члена жилищного кооператива с момента предоставления ему жилого помещения жилищным кооперативом;

• собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение (то есть с момента государственной регистрации права на эту недвижимость).

Не допускается изменение размера платы, если оказание услуг и выполнение работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, связано с устранением угрозы жизни и здоровью граждан, предупреждением ущерба их имуществу или вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы.

отвечает юрисконсульт договорно-юридического отдела
02 Июня 2013

Лифт относится к общему имуществу собственников многоквартирного дома.

Правительством Российской Федерации 13 августа 2006 г. утверждены «Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

Правила предусматривают, что собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели – к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации.

Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Не допускается изменение размера платы, если оказание услуг и выполнение работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, связано с устранением угрозы жизни и здоровью граждан, предупреждением ущерба их имуществу или вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы.

 

отвечает юрисконсульт договорно-юридического отдела
11 Июня 2013

Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии со статьей 154 ЖК РФ капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда. По договору социального найма и на основании пп.2 п.2 ст. 65 ЖК РФ наймодатель обязан принимать участие в надлежащем содержании и в текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме, в котором находится сданное внаем жилое помещение. Таким образом, если квартира муниципальная, то капитальный ремонт общего имущества оплачивается за счет средств муниципалитета.

отвечает юрисконсульт договорно-юридического отдела
08 Июня 2013

Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки.

В случае наличия задолженности у собственника жилого помещения задолженность может быть взыскана в судебном порядке. Помимо задолженности с Вас будет взыскана госпошлина и иные судебные расходы.

 

 

отвечает юрисконсульт договорно-юридического отдела
20 Июня 2013

В ст.41 Жилищного кодекса содержатся разъяснения, что собственникам комнат в коммунальной квартире принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данной квартире, используемые для обслуживания более одной комнаты (например, коридоры, кухни, балконы, лоджии).

Согласно п.1 ст.42 ЖК РФ, доля в праве общей собственности на общее имущество в коммунальной квартире собственника комнаты в данной квартире пропорциональна размеру общей площади указанной комнаты.

К сожалению, согласно п.5 ст.42 ЖК РФ, осуществить выдел в натуре своей доли в праве общей собственности на общее имущество в данной квартире нельзя.

На практике это означает, что вы и ваши соседи должны совместно пользоваться общим имуществом, физически не разделяя его на доли согласно вашим долям в праве, то есть нельзя самовольно взять и отгородить часть коридора.


отвечает пресс-служба
18 Января 2016
Техническое обслуживание дома включает в себя обязательный перечень работ и изначально включается в тариф. Его Вы оплачиваете ежемесячно. Сюда может входить мелкий ремонт, не требующий дополнительных затрат. Например, закрепление ручки входной двери, обжатие клеммы на кабеле ВРУ, проведение ревизии запорной арматуры, замена разбитого стекла и т.п. Затраты на текущий ремонт в тариф не включаются. В каждом доме такие затраты будут разные в зависимости от состояния дома. Потребность в текущем ремонте дома определяется во время плановых осмотров (сами плановые осмотры входят в техническое обслуживание). Устанавливается перечень работ, формируется смета. После этого УК обязана довести до собственников информацию о том, какие именно работы по текущему ремонту надо выполнить и сколько это будет стоить. Собственники должны принять на общем собрании решение о том, какие работы и в течение какого времени они готовы совместно оплатить. Если нет возможности оплатить работы в те сроки, которые предлагает УК, можно «растянуть» платежи и работы на более длительный период. При этом следует помнить, что если вовремя не сделать работы по текущему ремонту, это может привести к необходимости уже капитального ремонта дома или каких-то его элементов.
отвечает юрисконсульт договорно-юридического отдела
01 Июня 2013

В соответствии с частью 4 статьи 69 ЖК, если гражданин перестал быть членом семьи нанимателя, но продолжает проживать в занимаемом помещении, за ним сохраняются такие же права, какие имеют наниматель и члены его семьи. Также временное отсутствие нанимателя и членов его семьи не влечет за собой изменения их прав и обязанностей по договору социального найма.

Бывший член семьи нанимателя может быть признан утратившим право на проживание только на основании части 3 ст.83 ЖК в том случае, если он выехал на иное постоянное место жительства и тем самым добровольно отказался от своих прав и обязанностей, предусмотренных договором социального найма.